Términos y condiciones
Para usar y comprar en la tienda online marelbo.es, debe aceptar los términos y condiciones que se presentan a continuación. Cualquier persona que acceda al sitio confirma haber leído y aceptado estas condiciones. Nos reservamos el derecho a modificarlas, total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le rogamos que no acceda al sitio web marelbo.es , que en adelante se llamará Marelbo.
1. DEFINICIONES Y TÉRMINOS
Marelbo – es el nombre comercial de la empresa MARELBO PROD - COM SRL, una persona jurídica de nacionalidad rumana, con sede en Rumania, Bivolăria, ciudad de Vicovu de Sus, No. 452, condado de Suceava, Código fiscal: RO 6728594, Número de registro en el Registro Mercantil J33/2214/1994.
Vendedor: Marelbo o cualquier socio de Marelbo.
Comprador – persona física/jurídica o cualquier entidad jurídica que crea una Cuenta en el Sitio y realiza un Pedido.
Cliente – persona física/jurídica que tiene u obtiene acceso al CONTENIDO, a través de cualquier medio de comunicación puesto a disposición por Marelbo (electrónico, telefónico, etc.) o en base a un acuerdo de usuario existente entre Marelbo y éste y que requiere la creación y uso de una CUENTA.
Usuario – cualquier persona física o jurídica registrada en el Sitio, que, al completar el proceso de creación de Cuenta, ha aceptado las cláusulas específicas del sitio en la sección Términos y Condiciones Generales.
Apodo: seudónimo con el que un Usuario/Cliente/Comprador puede añadir Contenido al Sitio. El apodo se asocia con la información del Usuario/Cliente/Comprador en el Sitio bajo el nombre "Nombre de Usuario".
Cuenta – la sección del Sitio que consta de una dirección de correo electrónico y una contraseña que permite al Comprador enviar el Pedido y que contiene información sobre el Cliente/Comprador y el historial del Comprador en el Sitio (Pedidos, facturas de impuestos, garantías de bienes, etc.).
Sitio web – dominio marelbo.es y sus subdominios.
Pedido: documento electrónico que actúa como forma de comunicación entre el Vendedor y el Comprador a través del cual el Comprador transmite al Vendedor, a través del Sitio, su intención de comprar Bienes del Sitio.
Mercancías: cualquier producto, incluidos los documentos y servicios mencionados en el Pedido, que el Vendedor proporcionará al Comprador como resultado del Contrato celebrado.
Campaña – acción de exponer con fines comerciales un número finito de Bienes con un stock limitado y predefinido, durante un periodo de tiempo limitado establecido por el Vendedor.
Contrato - representa el contrato a distancia celebrado entre el Vendedor y el Comprador, sin la presencia física simultánea del Vendedor y del Comprador.
Contenido
• toda la información del Sitio que pueda visitarse, visualizarse o accederse de otro modo mediante equipos electrónicos;
• el contenido de cualquier correo electrónico enviado a los Compradores por el Vendedor a través de medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación disponible;
• cualquier información comunicada por cualquier medio por un empleado/colaborador del Vendedor, del Comprador, según los datos de contacto, sean o no especificados por este último;
• información relacionada con los Bienes y/o los precios cobrados por el Vendedor durante un período determinado;
• información relacionada con los Bienes y/o las tarifas cobradas por un tercero con el que el Vendedor haya celebrado contratos de colaboración, durante un período determinado;
• datos relativos al Vendedor, u otros datos privilegiados del Vendedor.
Revisión: evaluación escrita por el propietario o beneficiario de un producto o servicio, evaluación escrita en base a su experiencia personal y su capacidad de hacer comentarios cualitativos y decir si el producto cumple o no con las especificaciones mencionadas por el fabricante.
Comentario – apreciación crítica u observación respecto a una reseña u otro comentario.
Pregunta - forma de dirigirse a otros Usuarios/Clientes/Compradores con el objetivo de obtener información sobre los productos de esa página.
Respuesta: información escrita que se transmite al Usuario/Cliente/Comprador que realizó una Pregunta en el Sitio, en la página de un producto específico. La respuesta representa una explicación ofrecida por un Usuario/Cliente/Comprador a otro Usuario/Cliente/Comprador durante una discusión.
Documento – estos Términos y Condiciones.
Newsletter - medio de información periódica, exclusivamente electrónica, es decir correo electrónico (e-mail, SMS) sobre los Productos y/o promociones realizadas por el Vendedor en un período determinado, sin ningún compromiso por parte del Vendedor con referencia a la información contenida en el mismo.
Transacción: el cobro o reembolso de un importe resultante de la venta de un Bien por parte de Marelbo al Comprador, mediante el uso de los servicios del procesador de tarjetas aprobado por el Vendedor, independientemente del método de entrega.
Especificaciones: todas las especificaciones y/o descripciones de los Bienes tal como se indican en su descripción.
2. DOCUMENTOS CONTRACTUALES
2.1. Al registrar un Pedido en el Sitio, el Comprador acepta el medio de comunicación (teléfono o correo electrónico) mediante el cual el Vendedor realiza sus operaciones comerciales.
2.2. La notificación que recibe el Comprador tras realizar el Pedido es meramente informativa y no constituye la aceptación del mismo. Esta notificación se realiza por vía electrónica (correo electrónico) o telefónica.
2.3. Por razones justificadas, el Vendedor se reserva el derecho a modificar la cantidad de los Bienes del Pedido. En caso de modificación, notificará al Comprador a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono proporcionados al Vendedor al realizar el Pedido y reembolsará el importe abonado.
2.4. El contrato se considerará celebrado entre el Vendedor y el Comprador una vez que el Comprador reciba del Vendedor, por correo electrónico y/o SMS, la notificación de envío del Pedido.
2.5 El documento y la información puestos a disposición por el Vendedor en el Sitio formarán la base del Contrato, complementado por el certificado de garantía emitido por el Vendedor o un proveedor del mismo para los Bienes adquiridos.
3. POLÍTICA DE VENTAS EN LÍNEA
3.1. El acceso para realizar un Pedido está permitido a cualquier Cliente/Comprador.
Por razones justificadas, Marelbo se reserva el derecho de restringir el acceso del Cliente/Comprador para realizar un Pedido o a algunos de los métodos de pago aceptados si considera que, debido a su conducta o actividad en el Sitio, sus acciones podrían perjudicar a Marelbo de alguna manera. En cualquiera de estos casos, el Cliente/Comprador podrá contactar con el Departamento de Atención al Cliente de Marelbo para que le informen de los motivos que llevaron a la aplicación de dichas medidas.
3.2. La comunicación con el Vendedor puede realizarse directamente con él o a través de las direcciones mencionadas en la sección de "Contacto" del Sitio. El Vendedor tiene la libertad de gestionar la información recibida sin necesidad de justificarla.
3.3 En caso de un volumen inusualmente alto de tráfico proveniente de una red de Internet, Marelbo se reserva el derecho de solicitar a los Clientes/Compradores que ingresen manualmente códigos de validación captcha, para proteger la información en el Sitio.
3.4. Marelbo podrá publicar en el Sitio información sobre Productos y/o promociones realizadas por ella o por terceros con los que Marelbo haya celebrado contratos de colaboración, dentro de un plazo determinado y dentro del límite de existencias.
3.5. Todos los precios de los Productos presentados en el Sitio se expresan en euros, IVA incluido.
3.6. En el caso de pagos en línea, el Vendedor no se responsabiliza de ningún coste adicional en el que incurra el Comprador, incluyendo, entre otros, las comisiones por conversión de moneda aplicadas por el banco emisor de su tarjeta, si la moneda emisora es distinta del euro . El Comprador es el único responsable de esta acción.
3.7 Toda la información utilizada para describir los Bienes disponibles en el Sitio (imágenes estáticas/dinámicas/presentaciones multimedia/etc.) no representa una obligación contractual por parte del Vendedor, se utilizan exclusivamente con fines de presentación.
3.8. Transcurridos 14 (catorce) días desde la compra de un Producto, se le solicitará al Comprador que registre una Reseña relacionada con el Producto adquirido. La solicitud se enviará a la dirección de correo electrónico registrada por el Comprador en su Cuenta. De esta manera, el Comprador contribuye a informar a otros Usuarios/Clientes/Compradores potenciales en el Sitio y participa activamente en la descripción detallada de las características de los Productos.
4. CESIÓN Y SUBCONTRATACIÓN
El Vendedor podrá ceder o subcontratar a un tercero los Servicios relacionados con el cumplimiento del Pedido, con la información del Comprador, sin necesidad de su consentimiento. El Vendedor siempre será responsable ante el Comprador de todas sus obligaciones contractuales.
5. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
5.1. El contenido, tal como se define en el preámbulo, incluyendo, entre otros, logotipos, representaciones estilizadas, símbolos comerciales, imágenes estáticas, imágenes dinámicas, texto y/o contenido multimedia presentado en el Sitio, es propiedad exclusiva de Marelbo, con todos los derechos adquiridos al respecto, directa o indirectamente (mediante licencias de uso y/o publicación).
5.2. El Cliente/Comprador no podrá copiar, distribuir, publicar, transferir a terceros, modificar o alterar, usar, enlazar, mostrar, incluir ningún Contenido en un contexto distinto al previsto originalmente por Marelbo, incluir ningún Contenido fuera del Sitio, eliminar la insignia que indica los derechos de autor de Marelbo sobre el Contenido, ni participar en la transferencia, venta o distribución de materiales creados mediante la reproducción, modificación o exhibición del Contenido, salvo con el consentimiento expreso por escrito de Marelbo.
5.3. Cualquier Contenido al que el Cliente/Comprador tenga o obtenga acceso por cualquier medio estará sujeto al Documento, siempre que no esté acompañado de un acuerdo de usuario específico y válido celebrado entre Marelbo y él, y sin ninguna garantía implícita o expresa otorgada por Marelbo con referencia a dicho Contenido.
5.4. El Cliente/Comprador podrá copiar, transferir y/o utilizar el Contenido únicamente para fines personales o no comerciales, siempre que estos no entren en conflicto con las disposiciones del Documento.
5.5. Si Marelbo otorga al Cliente/Comprador el derecho a usar, según lo descrito en un acuerdo de usuario independiente, cierto contenido al que el Cliente/Comprador tenga o obtenga acceso en virtud de este acuerdo, este derecho se extiende únicamente a dicho contenido o a los contenidos definidos en el acuerdo, únicamente durante su existencia en el sitio web o durante el periodo definido en el acuerdo, según las condiciones definidas, si existen, y no representa un compromiso contractual de Marelbo con el Cliente/Comprador ni con ningún tercero que tenga o obtenga acceso a dicho contenido transferido, por cualquier medio, y que pueda verse perjudicado de alguna manera como resultado de dicho contenido, durante o después de la expiración del acuerdo de usuario.
5.6. Ningún Contenido transmitido al Cliente o Comprador, por ningún medio de comunicación (electrónico, telefónico, etc.), ni adquirido por este mediante acceso, visita o visualización, constituye una obligación contractual por parte de Marelbo o del empleado o agente de Marelbo que haya mediado en la transferencia de Contenido, si lo hubiera, con respecto al contenido correspondiente.
5.7. Queda prohibido cualquier uso del Contenido para fines distintos a los expresamente permitidos en este Documento o en el acuerdo de usuario adjunto, si lo hubiera.
6. PEDIDO
6.1. El Cliente/Comprador puede realizar pedidos en el Sitio Web añadiendo los Productos deseados al carrito de compra y finalizando el Pedido mediante el pago mediante uno de los métodos indicados. Una vez añadido al carrito, el Producto estará disponible para su compra, siempre que haya existencias disponibles. Añadir un Producto al carrito de compra, si no se ha finalizado el Pedido, no implica el registro del mismo ni la reserva automática del mismo.
6.2. Al completar el Pedido, el Comprador acepta que todos los datos proporcionados, necesarios para el proceso de compra, son correctos, completos y veraces en la fecha de realización del Pedido.
6.3. Al completar el Pedido, el Comprador acepta que el Vendedor podrá contactarlo, por cualquier medio disponible o acordado por el Vendedor, en cualquier situación en que sea necesario contactarlo.
6.4. El Vendedor podrá cancelar el Pedido realizado por el Comprador, previa notificación a este, sin que ninguna de las partes incurra en obligación alguna con la otra ni pueda reclamar daños y perjuicios a la otra, en los siguientes casos:
6.4.1. no aceptación por parte del banco emisor de la tarjeta del Comprador de la transacción, en caso de pago en línea;
6.4.2. invalidación de la transacción por parte del procesador de tarjetas aprobado por Marelbo, en el caso de pago en línea;
6.4.3. los datos proporcionados por el Cliente/Comprador en el Sitio sean incompletos y/o incorrectos;
6.5. El Comprador tiene derecho a rescindir el Contrato o a devolver el Bien en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación y sin incurrir en ningún otro coste que los de envío.
El plazo de devolución de un Bien expira dentro de los 14 días siguientes a:
- el día en que el Comprador toma posesión física del último Bien – si el Comprador pide varios productos en un solo pedido que se entregarán por separado
- el día en que el Comprador tome posesión física del último Bien o de la última parte – en caso de entrega de un producto compuesto de varios lotes o partes,
6.6. Si el Comprador decide desistir del Contrato en un plazo de 14 días, para la devolución es necesario devolver a la tienda online el producto en perfecto estado, sin usar, sin estrenar, acompañado del formulario de devolución en el paquete. El Comprador notificará al Vendedor su intención de desistir del contrato por correo electrónico a [email protected]. El producto devuelto debe estar en perfecto estado como un producto nuevo, sin usar, sin estrenar, sin signos de desgaste, en la caja original acompañado del certificado de garantía. La caja del producto debe estar correctamente embalada; de lo contrario, será rechazado. El producto no se acepta si está rayado, dañado, si no tiene las etiquetas intactas o si le faltan accesorios. Los productos usados con signos de desgaste no se aceptan como devolución. La siguiente información se especificará en el correo electrónico: nombre del Comprador, referencia del pedido, productos a devolver. El vendedor no se hace responsable de los productos devueltos que se pierdan debido a un error del mensajero o se retrasen.
6.7. La devolución de productos es válida únicamente para particulares. Si el Cliente/Comprador solicita la rescisión del Contrato dentro del plazo legal de desistimiento, deberá devolver también cualquier regalo que acompañara al producto. Si el Pedido está pagado, el Vendedor reembolsará el importe en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que el Comprador le informe de su decisión de rescindir el Contrato. El importe se reembolsará de la siguiente manera:
6.7.1. para Pedidos pagados con tarjeta online -> mediante reembolso a la cuenta desde la que se efectuó el pago;
6.7.2. para pedidos pagados con Op/reembolso/iTransfer/Tarjeta bancaria -> mediante transferencia bancaria.
6.8. El Vendedor podrá aplazar el reembolso del importe hasta la recepción de los Bienes vendidos.
6.9. En caso de que el Vendedor no pueda entregar un Bien pedido por el Comprador, este informará de ello al Cliente/Comprador y reembolsará el valor del Bien a la cuenta del Comprador en un plazo máximo de 7 (siete) días a partir de la fecha en que el Vendedor tuvo conocimiento de ello o de la fecha en que el Comprador manifestó expresamente su intención de rescindir el Contrato.
7. CONFIDENCIALIDAD
7.1. La información de cualquier naturaleza proporcionada por el Comprador/Cliente al Vendedor seguirá siendo propiedad del Vendedor.
7.2. El Comprador/Cliente no realizará ninguna declaración pública, promoción, comunicado de prensa ni ninguna otra forma de divulgación a terceros en relación con el Pedido/Contrato sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.
7.3. Al enviar información o materiales a través de este sitio, usted otorga al Vendedor acceso irrestricto e irrevocable a ellos, así como el derecho a usar, reproducir, mostrar, modificar, transmitir y distribuir dichos materiales o información. Asimismo, usted acepta que el Vendedor podrá utilizar libremente, en su propio interés, las ideas, conceptos, conocimientos técnicos o técnicas que nos haya enviado a través del Sitio. Marelbo no estará sujeto a obligaciones de confidencialidad de la información enviada, salvo que la legislación vigente establezca otras especificaciones al respecto.
7.4. Al registrarse en la base de datos de Marelbo, el Cliente/Comprador da su consentimiento expreso, dentro de los límites de la legislación vigente, para ser contactado por Marelbo y sus socios.
8. PUBLICIDAD
8.1. Los boletines informativos de Marelbo se envían a través de socios especializados aprobados por Marelbo. De esta forma, se garantiza la confidencialidad y seguridad de la información.
8.2. Al crear una Cuenta en el Sitio, el Cliente puede expresar su consentimiento para recibir boletines informativos. Esta opción respecto al consentimiento emitido por el Cliente puede modificarse en cualquier momento contactando con Marelbo.
8.3. El Cliente o Comprador podrá optar por no recibir boletines informativos en cualquier momento utilizando el enlace especialmente designado dentro de cualquier boletín informativo;
8.4. La exclusión voluntaria de la recepción de Newsletters no implica la renuncia al consentimiento prestado para este Documento.
9. FACTURACIÓN – PAGO
sitio web marelbo.es incluyen impuestos según la legislación vigente.
9.2. El precio, la forma y el plazo de pago se especifican en cada Pedido. El Vendedor emitirá una factura al Comprador por los Bienes entregados, siendo este la obligación de proporcionar toda la información necesaria para la emisión de la factura de acuerdo con la legislación vigente.
9.3. El Vendedor enviará al Comprador la factura correspondiente al Pedido que contenga los Bienes vendidos por Marelbo, excepto los Bienes vendidos por socios de Marelbo, así como cualquier otro pago relacionado con el Pedido, exclusivamente en formato electrónico, añadiendo la factura a la Cuenta del Comprador o por correo electrónico a la dirección que el Comprador indique en su Cuenta.
9.4. Para la correcta comunicación de la factura relacionada con el Pedido, el Comprador está obligado a actualizar los datos de su Cuenta siempre que sea necesario y a acceder a la información y los documentos relacionados con cada Pedido que se encuentren en ella.
9.5. En el caso de pedidos realizados sin que el Comprador haya creado una cuenta, el Vendedor no será responsable de la información proporcionada y utilizada incorrectamente.
9.6. A través de este método de comunicación, el Comprador, al acceder a su Cuenta, tendrá un registro de las facturas emitidas por Marelbo, pudiendo guardarlas y archivarlas en cualquier momento y de la forma que desee.
9.7. Al enviar el Pedido, el Comprador acepta recibir facturas en formato electrónico, agregándolas por Marelbo a su Cuenta por correo electrónico, a la dirección indicada en su Cuenta.
9.8. Los datos de la tarjeta de pago del Cliente/Usuario/Comprador no serán accesibles para Marelbo ni almacenados por Marelbo ni por el procesador de pagos integrado en el Sitio, sino únicamente por la entidad que autorice la Transacción u otra entidad autorizada para prestar servicios de almacenamiento de datos de identificación de tarjetas, cuya identidad se informará al Cliente/Usuario/Comprador antes de introducir los datos.
9.9. En ciertos casos, para mantener la seguridad de las Transacciones, al registrar el Pedido, se le solicitará al Comprador que autorice el pago reintroduciendo la contraseña asociada a la Cuenta o utilizando su huella dactilar en el caso de terminales móviles que cuenten con esta función.
9.10. Por razones de seguridad en las Transacciones, se recomienda al Cliente/Usuario/Comprador no mantener la sesión iniciada en el Sitio ni activar la opción de inicio de sesión automático en dispositivos móviles. No se permite revelar la contraseña de acceso a la cuenta y se recomienda utilizar una contraseña con características de seguridad robustas (por ejemplo, que contenga al menos ocho caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales).
10. PRODUCTOS OFRECIDOS Y ENTREGA DE MERCANCÍAS
10.1. Las fotos de los productos son solo para fines de presentación. Los productos pedidos pueden presentar ligeras diferencias de color con respecto a las fotos del sitio web. Marelbo no asume ninguna responsabilidad si la descripción de los productos presentados en el sitio web no se considera precisa o completa. Los precios del sitio web pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. El precio final puede cambiar si se demuestra que se ha mostrado incorrectamente en el sitio web debido a un error imprevisto del sistema, en cuyo caso se notificará al comprador por teléfono o correo electrónico.
10.2. El Vendedor se compromete a entregar los Bienes mediante mensajería puerta a puerta al Comprador.
10.3. Gastos de envío: 0 euros .
10.4. El Vendedor garantizará el correcto embalaje de las Mercancías y la transmisión de los documentos adjuntos.
11. GARANTÍAS
11.1. Todos los productos vendidos por Marelbo se benefician de condiciones de garantía de acuerdo con la legislación vigente y las políticas comerciales de los fabricantes, y se les ofrece un certificado de garantía con una validez de 30 días.
11.2. Marelbo le ofrece una garantía válida por 30 días a partir de la fecha de compra del producto. Para beneficiarse de la garantía, el producto debe presentarse en su embalaje original, junto con una copia de la factura fiscal. La garantía cubre defectos no imputables al consumidor, siempre que se sigan las recomendaciones de uso y mantenimiento. En caso de reclamación, póngase en contacto con el equipo de la tienda online en [email protected] . Conserve la factura como comprobante de compra del producto y el cupón de garantía.
12. TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD DE LOS BIENES
La propiedad de la Mercancía se transferirá en el momento de la entrega, después del pago por parte del Comprador en el lugar indicado en el Pedido (es decir, entrega: firma del recibo del documento de transporte proporcionado por el mensajero o firma del recibo en la factura fiscal en el caso de entregas realizadas por personal del Vendedor).
13. RESPONSABILIDAD
El Vendedor no será responsable de los daños de ningún tipo que el Comprador o cualquier tercero puedan sufrir como resultado del cumplimiento por parte del Vendedor de cualquiera de sus obligaciones en virtud del Pedido y por los daños resultantes del uso de los Bienes después de la entrega y en particular por su pérdida.
Al crear y utilizar la Cuenta, el Cliente/Usuario/Comprador asume la responsabilidad de mantener la confidencialidad de los datos de la Cuenta (nombre de usuario y contraseña) y de gestionar el acceso a la Cuenta, y, en la medida permitida por la ley aplicable, es responsable de la actividad realizada a través de su Cuenta.
Al crear la Cuenta y/o utilizar el Contenido y/o realizar Pedidos, el Cliente/Usuario/Comprador acepta expresa e inequívocamente los Términos y Condiciones del Sitio en la última versión actualizada que se comunique dentro del Sitio, existente en la fecha de creación de la Cuenta y/o uso del contenido y/o en la fecha de realización del Pedido.
Después de crear la Cuenta, el uso del Contenido equivale a la aceptación de los cambios realizados en los Términos y Condiciones del Sitio y/o versiones actualizadas de los Términos y Condiciones del Sitio.
Marelbo podrá modificar los Términos y Condiciones del Sitio en cualquier momento y serán vinculantes para los Clientes/Usuarios/Compradores desde su publicación en el Sitio. La aceptación de los Términos y Condiciones del Sitio se confirma marcando la casilla correspondiente en el Sitio, enviando el Pedido o realizando un pago en línea.
14. ENVÍO DE OPINIONES, COMENTARIOS, PREGUNTAS Y RESPUESTAS
Los usuarios, clientes y compradores pueden publicar reseñas, comentarios, preguntas y respuestas en las secciones "Preguntas y respuestas de clientes" y "Reseñas". La información publicada puede ser tanto positiva como negativa, y se referirá a las características y al uso del producto.
Al registrar una determinada Revisión/Comentario/Pregunta/Respuesta en el Sitio, los Usuarios/Clientes/Compradores otorgan al Vendedor una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable y territorialmente ilimitada y le dan al Vendedor el derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido.
Cada Usuario/Cliente/Comprador, al registrar una Revisión/Comentario/Pregunta/Respuesta en los apartados mencionados, se compromete a cumplir las siguientes reglas:
- referirse únicamente a las características y/o modo de utilización de un determinado producto, evitando información relativa a aspectos que puedan cambiar (precio u ofertas promocionales) o información relativa a la forma de realización del Pedido;
- utilizar un lenguaje apropiado, no ofensivo, sin términos que puedan ofender o afectar a cualquier otro Usuario/Cliente/Comprador;
- para garantizar la correcta clasificación del contenido ingresado en el Sitio de la siguiente manera: cualquier Pregunta se ingresará en la sección "Preguntas y respuestas de los clientes", y cualquier Revisión se ingresará en la sección "Reseñas";
- garantizar que la información ingresada por ellos sea realista, precisa, no engañosa y de conformidad con las leyes aplicables, respetando así los derechos de otras partes, incluidos los derechos de autor, marca registrada, licencia u otros derechos de propiedad, publicidad o privacidad;
- utilizar este servicio únicamente para comunicar u obtener detalles adicionales sobre un producto específico en el Sitio sin hacer referencia a otras empresas que promuevan la venta y compra de productos;
- no proporcionar o solicitar, de ningún modo y en ninguna medida, datos personales (datos de contacto, información sobre la dirección de entrega o de domicilio, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, nombre y/o apellidos, etc.) o cualquier otra información que pueda determinar la divulgación de dichos datos personales;
- no introducir información y/o detalles sobre URLs (links) de otros sitios comerciales que realicen la misma actividad comercial que el Vendedor;
- no intentar defraudar los servicios prestados por el Vendedor o publicar Reseñas/Comentarios/Preguntas/Respuestas que contengan material publicitario;
- no utilizar la Revisión/Comentario/Pregunta/Respuesta como medio de comunicación con el Vendedor, en tal sentido se utilizarán los datos de contacto del Vendedor que figuran en el Sitio.
Además de una evaluación crítica realista, al escribir una reseña, el usuario/cliente/comprador también añadirá una calificación relevante para el producto. Las reseñas, junto con sus calificaciones correspondientes, influirán en la calificación general del producto, un número que aparece entre paréntesis junto a su título. Por lo tanto, una reseña con una calificación alta aumenta la calificación general, mientras que una reseña con una calificación baja la disminuye.
Los usuarios/clientes/compradores que publiquen reseñas a las que adjunten archivos de fotos o vídeos cumplirán las siguientes reglas:
- los archivos cargados contendrán imágenes y/o vídeos que hagan referencia al producto para el cual se escribe la Reseña, asegurándose que los archivos cargados respeten los derechos de autor;
- los archivos cargados no contendrán violencia, contenido para adultos, lenguaje licencioso, etc.;
- los archivos cargados no contendrán información relacionada con otras personas;
- Los archivos cargados no contendrán URL ni marcas de agua de sitios que realicen la misma actividad comercial que el Vendedor.
Cuando un Usuario/Cliente/Comprador reporta una Reseña/Comentario/Pregunta o Respuesta con contenido inapropiado, desde una perspectiva estrictamente subjetiva, el Vendedor examina cuidadosamente dicho contenido para determinar si infringe los Términos y Condiciones del Sitio. Los textos, fotos o videos insertados se eliminan del Sitio solo después de su revisión por parte del Vendedor.
Si el Vendedor encuentra violaciones reiteradas de los Términos y Condiciones, se reserva el derecho de suspender la capacidad del Usuario/Cliente/Comprador de publicar Reseñas/Comentarios/Preguntas o Respuestas en las secciones “Preguntas y Respuestas del Cliente” y “Reseñas”.
15. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
15.1. Marelbo procesa sus datos personales de forma manual y automatizada para implementar y llevar a cabo sus actividades actuales.
15.2. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que, para llevar a cabo su actividad actual, incluida la ejecución de actividades contractuales, Marelbo recopila y trata los datos personales proporcionados y, de acuerdo con las disposiciones legales en materia de protección de las personas físicas, Marelbo está obligado a gestionar los datos personales proporcionados de forma segura y únicamente para la finalidad especificada.
15.3. De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir datos, limitar su tratamiento, a la portabilidad de datos, a oponerse y a la toma de decisiones automatizada.
sitio web marelbo.es, podrá ejercer y gestionar sus derechos sobre su información personal: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, derecho de oposición y derecho a la toma de decisiones individuales automatizadas.
15.5. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante solicitud escrita dirigida a Marelbo. Para ejercer estos derechos, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos de Marelbo mediante una solicitud escrita, fechada y firmada a la dirección de correo electrónico: [email protected] o a la siguiente dirección: Marelbo, Str. Marelbo nr.20, Bivolarie, Vicovu de Sus, Judet Suceava, Rumanía.
15.6. Marelbo está obligado a gestionar los datos personales que nos proporciona de forma segura y únicamente para los fines especificados.
15.7. La finalidad de la recopilación de datos es: informar a los Clientes/Compradores sobre el estado de su Cuenta, informar a los Compradores sobre la evolución y el estado de sus Pedidos, evaluar los Productos ofrecidos, la actividad comercial, la promoción de los Productos, el marketing, la publicidad, los medios de comunicación, la administración, el desarrollo, la investigación de mercado, las estadísticas, el seguimiento y la monitorización de las ventas y el comportamiento de los Clientes/Compradores.
15.8. Al completar los datos en el formulario de creación de cuenta y/o de pedido, el Comprador declara y acepta incondicionalmente que sus datos personales se incluyan en la base de datos de Marelbo y otorga su consentimiento expreso e inequívoco para que Marelbo, sus afiliados y colaboradores almacenen, utilicen y procesen dichos datos personales para el desarrollo y/o la realización de actividades tales como, entre otras, actividades comerciales, promoción de productos, marketing, publicidad, medios de comunicación, administración, desarrollo, investigación de mercado, estadísticas, seguimiento y monitoreo de ventas y comportamiento del consumidor.
15.9. La información personal del Comprador también podrá ser facilitada a la Fiscalía General de la República, a la Policía, a los tribunales y a otros organismos estatales autorizados, con base en las disposiciones legales y como resultado de solicitudes expresamente formuladas.
15.10. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control y a solicitar reparación judicial.
16. FUERZA MAYOR
16.1. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento, en tiempo y/o forma, total o parcialmente, se debe a un caso de fuerza mayor. La fuerza mayor es un acontecimiento imprevisible, ajeno a la voluntad de las partes y que no puede evitarse.
16.2. Si, dentro de los 15 (quince) días siguientes a su ocurrencia, el evento respectivo no cesa, cada parte tendrá derecho a notificar a la otra la resolución total del Contrato, sin que ninguna de ellas pueda reclamar a la otra ninguna otra indemnización por daños y perjuicios.
17. LEY APLICABLE – JURISDICCIÓN
Este Contrato se rige por la legislación rumana. Cualquier controversia que surja entre Marelbo y los Clientes/Compradores se resolverá amistosamente o, de no ser posible, se resolverá ante los tribunales rumanos competentes de la sede del vendedor.
Datos de contacto - Marelbo
Para contactar con la tienda online de Marelbo, puede contactarnos por teléfono al +40742404000, fax al +40230412050 y correo electrónico a [email protected] . El sitio web marelbo.es , llamado Marelbo, es propiedad de SC Marelbo Prod-Com SRL, J33/2214/1994 y CUI RO 6728594. Capital social suscrito y desembolsado: 7.000.000 lei. Domicilio social: Str. Marelbo n.° 452, Bivolăria, Vicovu de Sus, condado de Suceava, Rumanía.